Contactez-nousAppelez-nous
Ici : 
  1. Accueil
  2. Comment ça marche ?
  3. Une équipe de téléassistants qualifiés
 

Une équipe de téléassistants qualifiés

Illustration Une équipe de téléassistants qualifiés
 

Vous vous demandez qui se cache chaque jour derrière les boîtiers électroniques de la téléassistance ? Vous n'avez pas tort ! En plein cœur de Gennevilliers (Haut de Seine, France), règne le siège de la téléassistance à domicile de Europ Assistance. À l'intérieur de la société se trouve 70 personnes travaillant à temps plein et en rotation 7j/7, 24h/24, pour le plus grand confort, bien-être et sérénité des personnes âgées. Avec l'objectif principal de leur offrir une longue vie, paisible et en tout sécurité, au sein de leur foyer.

Des téléassistants opérationnels et des innovations exceptionnelles

Avec 48 000 appels/mois et jusqu'à 1 600 appels/jours, Europ Assistance a su démontrer son professionnalisme à travers une équipe de téléassistants expérimentés et dotés d'un grand sens du relationnel.
La téléassistance avec Europ Assistance, c'est une grande équipe flexible et compétente, avec de vrais salariés et encadrée par des experts de la santé, ainsi que du milieu social, s'engageant quotidiennement à :

  • favoriser le maintien à domicile;
  • renforcer la sécurité des seniors, grâce à l'installation d'un système de sécurité de haute technologie, qui permettra d'alerter l'équipe au moindre incident ;
  • rassurer l'entourage, en leur promettant de toujours veiller sur la personne âgée.

C'est aussi, une passation entre les équipes de jour et de nuit, afin que le senior :

  • ne se sente jamais seul et ne manque jamais de rien ;
  • soit entièrement autonome dans la vie du quotidien, sans avoir à importuner son intimité et troubler ses habitudes.

Une formation continue

Les téléassistants de Europ Assistance reçoivent régulièrement des formations dirigées par le SAMU et spécialisées dans le soutien à domicile. En vue d'agir en toute circonstance et de guider au mieux la personne âgée dans l'attente que les secours arrivent à son domicile, si une urgence devait se présenter.

Que ce soit durant les heures de pic d'activité, ou encore dans les situations les plus délicates, les téléassistants de Europ Assistance sauront toujours garder leur sang-froid et disposeront d'une grande patience, ainsi que d'un savoir-faire exceptionnel envers les personnes âgées. Et en ayant toujours à l'esprit de satisfaire tous leurs besoins et leurs attentes.

 

Notre équipe de téléassistants

  • vous répond immédiatement, 7 jours sur 7 et 24h sur 24h.
  • est composée de plus de 70 personnes à temps plein, situées en France.
  • reçoit une formation continue.
  • est aussi présente pour vous rassurer et vous écouter.
  • peut vous aider au quotidien, par exemple pour trouver un plombier le dimanche grâce au réseau de prestataires agréés Europ Assistance.

Nos engagements

Au-delà du matériel, Europ Assistance - La Téléassistance c'est aussi la qualité du service et l'engagement humain qui font notre réputation :

  • Une oreille attentive et qualifiée pour répondre à tous vos appels.
  • Un conseiller local, qui viendra vous aider à choisir la bonne solution, remplira le contrat et viendra faire l'installation chez vous.
  • L'assurance que nous mettrons tout en oeuvre pour assurer votre bien-être et celui de vos proches.
 
* Vous vivez, nous veillons