Aidant Connect est une innovation numérique qui révolutionne la manière dont les aidants professionnels assistent les personnes en difficulté avec le numérique ou en état d’exclusion numérique, tout spécialement lors de démarches administratives en ligne. Cette plateforme répond à un besoin de simplification et de sécurisation des démarches en ligne, une réalité particulièrement pertinente pour les seniors et pour les personnes qui les assistent.

Qu’est-ce qu’Aidant Connect ?

Aidant Connect est un service public numérique destiné à faciliter et sécuriser les démarches administratives en ligne effectuées par des aidants pour le compte de personnes moins autonomes dans le numérique. Cette aide administrative s’adresse principalement aux travailleurs sociaux, agents publics d’accueil et médiateurs numériques, qui rencontrent souvent des situations dans lesquelles ils doivent agir en tant qu’intermédiaires numériques pour leurs usagers. 

Aidant Connect implique la création d’un mandat entre l’aidant et l’usager. Valide pour une durée maximale d’un an, ce mandat précise les démarches que l’aidant est autorisé à effectuer au nom de l’usager. Grâce à ce dispositif, l’aidant peut utiliser son compte professionnel pour accéder aux sites administratifs via FranceConnect et agir efficacement pour son usager. 

Formation et sécurisation

Pour les professionnels, Aidant Connect permet de bénéficier d’une garantie de sécurité juridique. Avant de pouvoir utiliser le dispositif, les aidants doivent suivre une formation spécifique. Cette formation couvre l’accompagnement de l’usager, la protection des données (RGPD) et l’utilisation d’Aidant Connect. Tout cela vise à garantir un haut niveau de compétence et de sécurité dans la gestion des informations sensibles des usagers. 

L’accès à Aidant Connect nécessite une habilitation spécifique. Les structures (comme les centres d’action sociale ou les services publics d’accueil) doivent soumettre une demande d’habilitation, qui sera ensuite examinée et approuvée par un comité spécial. Une fois cette habilitation obtenue, les aidants de la structure peuvent se former et commencer à utiliser le service pour leurs démarches. 

Vers une inclusion numérique renforcée

Aidant Connect représente un pas en avant important vers l’inclusion numérique des seniors et des personnes moins à l’aise avec le numérique. Cette plateforme illustre parfaitement la manière dont la technologie peut être utilisée pour renforcer le lien social et l’autonomie des individus. Pour les aidants professionnels, Aidant Connect représente une avancée majeure. La plateforme leur permet d’assister plus efficacement leurs usagers tout en assurant la protection de leurs données personnelles et la conformité avec le RGPD. La plateforme contribue à l’autonomie des usagers, et renforce également leur confiance dans l’utilisation des services numériques.