La téléassistance connaît un intérêt croissant pour les français : un récent sondage effectué par CSA Research auprès de 1530 personnes révèle que 31% envisagent d'y faire appel d'ici 2 ans. Selon ce même sondage, Europ Assistance La Téléassistance est l'acteur le plus légitime du marché vis-à-vis de ses compétiteurs pour répondre aux besoins en téléassistance des seniors et des personnes en situation de handicap.
Parmi les 18% de personnes interrogées qui admettent avoir déjà recouru à la téléassistance, 15% d'entre elles indiquent l'avoir fait pour un proche (dont 25% des 65-74 ans). Il apparaît que 31% des Français interrogés envisagent de faire appel à la téléassistance d'ici les 2 prochaines années, et pour 23% d'entre eux dans le but de sécuriser un proche (dont 29% des 50-64 ans).
Contrairement à la situation actuelle, où seulement 3% des personnes interrogées indiquent avoir fait appel à la téléassistance pour elles-mêmes, le taux passe à 8% pour les intentions d'ici à 2 ans (dont 26% des 75 ans et +, au lieu de 4% actuellement). A noter que 49% des Français utilisent internet pour effectuer des recherches sur la téléassistance, un chiffre qui devance de 8 points les recherches auprès des mutuelles et assureurs (41%).
Le sondage fait état d'un indice de légitimité très important en faveur d'Europ Assistance La Téléassistance, avec un cinquième des personnes interrogées le plaçant comme n° 1 en terme de légitimité parmi les différents acteurs du marché. Un résultat qui s'appuie sur trois piliers clés :
• la confiance (92%)
• la qualité (90%)
• la proximité (85%)
Ces éléments font de Europ Assistance La Téléassistance l'acteur le plus légitime à proposer des services de téléassistance en France et des solutions pour gérer la perte d’autonomie et la sécurité d’un parent âgé, que ce soit dans son logement via la téléassistance à domicile, ou pendant ses déplacements via la téléassistance mobile.
Outre ses prestations de téléassistance, Europ Assistance La Téléassistance se positionne durablement et de façon légitime pour apporter des services complémentaires auprès de la population. En marge de son catalogue actuel, il peut également envisager de développer des services de soins à domicile ou d'aide à la personne. Au-delà de l'augmentation de la demande qui se dessine pour les services de téléassistance dans un avenir proche, ce sondage indique que les Français font confiance à Europ Assistance La Téléassistance pour répondre à des besoins en téléassistance, en raison notamment de la qualité et de la proximité de ses services.
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