Selon les conclusions d'une récente étude effectuée par le CSA, il apparaît que plus de 25% de la population des seniors n'utilise jamais internet. L'association Les Petits frères des pauvres milite pour la mise en œuvre d'un plan national permettant de lutter efficacement contre l'exclusion numérique des seniors.
Durant la deuxième quinzaine d'avril 2018, le CSA a mené une étude auprès de 1.503 personnes âgées de 60 ans au minimum et plus. De son côté, l'association Les Petits frères des pauvres a mené une étude qualitative, et mené des entretiens individuels d'une heure avec 11 personnes âgées de 61 à 94 ans. Les résultats démontrent que 27% des personnes de plus de 60 ans n'utilisent jamais internet. Le taux se monte à 59% pour les aînés âgés de 85 ans et plus. De même, les seniors ayant été initiés à internet reconnaissent les bénéfices. Certains admettent également avoir développé une passion pour cette activité.
Tel que précisé par la déléguée générale des Petits frères des pauvres, Armelle de Guibert, il est erroné de penser que les seniors n'ont pas besoin d'utiliser internet. Au contraire, un accompagnement pragmatique et individuel peut leur permettre de découvrir les possibilités offertes par le monde numérique, et donc à limiter la fracture sociale et l'isolement, un risque qui s'accroît alors que notre société devient de plus en plus hyper connectée. À noter que, de nos jours, de nombreux objets objectés visent à améliorer le confort des personnes âgées.
Plutôt que de forcer les seniors à s'inscrire à des formations, l'idée est de proposer un plan national avec l'installation d'un univers "web-friendly" afin de lutter contre l'exclusion numérique des seniors. Pour cela, il faut assurer un accompagnement adapté et personnalisé. Parmi les propositions, on suggère aussi le développement de connexions wi-fi dans les établissements de retraite. L'idée est également de motiver les seniors en leur suggérant de devenir des acteurs du web, de façon volontaire. Une suggestion qui peut séduire les jeunes seniors, notamment, âgés entre 60 et 69 ans.
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