Les services d'urgences Europ Assistance

Le service Urgence de Téléassistance est conçu pour répondre immédiatement à toute situation d'urgence, afin de protéger vos proches 24h/24 et 7j/7. Voici comment cela fonctionne en quelques étapes simples, mais cruciales pour leur sécurité :

1. Réception de l'appel d'urgence

• Le bénéficiaire, ou un proche, peut activer l’appel d’urgence en appuyant sur le bouton de son bracelet alarme ou de son collier alarme, ou en utilisant un détecteur de chute automatique.
• Dès que la mise en contact établie, nos téléassistants qualifiés posent les premières questions pour évaluer la situation et déterminer l’urgence de l’intervention.

2. En cas de non-réponse ou blessure déclarée

• Si le bénéficiaire ne répond pas ou s’il annonce qu’il s’est blessé, nous activons immédiatement les services d’urgence et contactons les proches.
• En parallèle, un « parrain » ou une personne de confiance, disposant des clés du domicile, sera également contacté pour permettre l’accès des secours, sans délai. En cas d’indisponibilité du parrain, les services d’urgence seront dans l'obligation d'ouvrir ou casser une porte ou une fenêtre pour accéder à la personne.

3. En cas de chute sans blessure grave

• Si la personne est tombée mais n’est pas blessée, mais qu'elle ne parvient pas à se relever, les les parrains du dossier sont envoyés pour l’aider. Si aucun parrain n’est disponible, ce sont les pompiers qui seront mobilisés, car il est crucial de ne jamais laisser une personne âgée immobilisée au sol trop longtemps.
   

Pourquoi ? Une personne âgée immobilisée au sol pendant plus d'une heure a un risque de décès accru de 50 % dans les 12 mois suivants. C’est pourquoi une détection rapide et une intervention immédiate sont essentielles pour préserver leur santé et leur sécurité.

Suivi et soutien en continu

• Nos téléassistants restent en contact avec le bénéficiaire via le matériel de téléassistance, assurant ainsi une communication continue jusqu’à l’arrivée des secours. Cette présence permet de rassurer la personne tout au long de l'attente.

Information des proches :

• Si le bénéficiaire le souhaite, les proches (même ceux résidant loin) sont informés en temps réel de l’intervention. Cela leur permet de suivre l’évolution de la situation, même s’ils ne peuvent pas être présents physiquement.

Accès prioritaire aux services d’urgence

• Un des principaux avantages de notre service : en tant que partenaires d'urgence, nous disposons d'une ligne dédiée avec les services de secours, garantissant une prise en charge plus rapide qu'un particulier, qui peut être mis en attente lors d'un appel classique : ceci permet une intervention plus rapide et plus efficace.

• Intervention rapide et adaptée : Chaque situation est unique, et nous nous adaptons pour offrir une réponse appropriée à chaque urgence, avec des intervenants qualifiés.
   
• Rassurance 24h/24 : Vos proches bénéficient d'une assistance immédiate, de jour comme de nuit, sans attendre.
   
• Prévention des risques : Grâce à la détection rapide des chutes des personnes âgées, nous contribuons à prévenir des complications graves liées à des chutes prolongées, garantissant ainsi la santé de vos proches.
   
• Confort et tranquillité d'esprit : En souscrivant à notre service, vous savez que vos proches peuvent bénéficier d’une prise en charge d’urgence rapide et professionnelle, même en votre absence.
   

Pourquoi souscrire un abonnement de téléassistance pour votre parent âgé ?

Souscrire à un service de téléassistance Urgence, c’est offrir à votre parent la sécurité et la sérénité qu’il mérite. En cas de chute, de malaise ou de tout autre incident, vous pouvez avoir l’esprit tranquille, sachant qu'il bénéficie d’une réponse rapide et coordonnée. Ce service est essentiel pour préserver son autonomie tout en assurant sa sécurité à tout moment. Optez pour la téléassistance Urgence d'Europ Assistance et donnez à vos proches un soutien constant et une protection renforcée. Parce que leur sécurité est notre priorité.