Spécial COVID-19

Pour connaître les dernières informations sur le Coronavirus (COVID-19), vous pouvez consulter les sites de l'OMS, du Ministère des Solidarités et de la Santé, ou encore le site du Gouvernement. 

L’ensemble des mesures de protection prises pour réduire les risques de propagation du coronavirus est difficile pour les personnes fragiles, âgées et isolées chez eux dans le cadre du maintien à domicile et le reste encore durant cette période de reconfinement.
Les Téléassistants d'Europ Assistance sont joignables à 100%, le métier de la téléassistance étant capital dans la sécurité de la vie à domicile. Ils sont également plus que présents pour écouter, rassurer et permettre de garder ce lien social si précieux en cette période de confinement.

Benjamin Ostrowka, Directeur général de Europ Assistance La Téléassistance : “En cette période de restriction de déplacements, il est essentiel d’être encore plus attentif aux besoins de nos aînés et de continuer à leur offrir un contact humain chaleureux - même à distance. Face à l’isolement forcé, les téléassistants sont en première ligne au quotidien pour accompagner et protéger les plus fragiles de nos aînés et rassurer les proches aidants qui ont, dans le contexte, plus de difficultés à leur rendre visite. Nous sommes fiers d’avoir réussi à adapter notre activité à cette situation inédite et cela, grâce à la mobilisation immédiate et massive de tous nos collaborateurs.” 

La téléassistance, au-delà de la prise en charge des urgences (malaise, chutes), permet de pouvoir contacter à tout moment les téléassistants pour des échanges conviviaux en toute bienveillance, et ceci très facilement via son bouton d'alarme à porter sur soi. En complément, durant cette période d'isolement de nos aînés, nous proposons également, dans notre offre de 1er mois gratuit, un appel hebdomadaire de notre part pour prendre des nouvelles auprès de tous ceux qui le désirent.

Europ Assistance s’inscrit dans le mouvement de solidarité à travers plusieurs engagements :

Samu social de Paris pour écouter et soutenir 5 000 ménages en situation de précarité

Actuellement, plus de 15.000 ménages en situation de précarité sont logés dans des hôtels sociaux en Ile-de-France. Le Samu social de Paris accompagne ces familles tout au long de l’année lors de visites de terrain. Cependant, cette mission est rendue difficile dans le contexte actuel compte tenu des restrictions de déplacement et l’accompagnement est opéré à distance. 
--> Afin de soutenir l’action du Samu social de Paris et préserver un lien vital pour ces familles, Europ Assistance mobilise tout le savoir-faire et la bienveillance de collaborateurs volontaires pour contacter 5 000 ménages en situation de précarité. Accompagnés par le Samu social de Paris, notamment pour gérer la charge affective associée, ces volontaires font remonter les difficultés rencontrées par chacun de ces ménages au Samu social de Paris, qui peut ensuite les accompagner au cas par cas.

Mise à disposition de nos ressources matérielles médicales

--> Europ Assistance s'engage toujours plus aux côtés des soignants :
- mise à disposition du matériel issu de notre réserve médicale au personnel soignant d’Ile-de-France (respirateurs, pousse-seringues)
- obus d'oxygène pour le transport des malades
- masques (10.000) pour les maisons de retraite
Merci à ces héros du quotidien !

Renoncement aux aides proposées par l’Etat et maintien de l’emploi et de la rémunération des collaborateurs.

En réponse à la crise et en anticipation du confinement, Europ Assistance a généralisé massivement le télétravail : l’intégralité de ses activités sont ainsi réalisées en télétravail depuis le 16 mars assurant une continuité de service totale pour ses clients. Europ Assistance en France s’engage par ailleurs à ne pas solliciter l’aide de l’Etat durant cette période de crise et choisit de ne pas recourir à l’activité partielle pour ses collaborateurs tout en maintenant leur rémunération. Dans la continuité, il ne sera pas demandé de report de taxes ou de charges sociales.

- Mars 2020 - Les membres de l’AFRATA ont mis en œuvre leurs plans de continuité d’activité et ont adapté leurs procédures pour faire face à l’épidémie: https://www.ea-lateleassistance.com/magazine/teleassistance/europ-assistance-et-lafrata-se-mobilisent-contre-le-coronavirus

- Avril 2020 - Mobilisation Solidaire : L’Association Française de Téléassistance (AFRATA) réaffirme le rôle pivot de la Téléassistance pour les personnes isolées et fragiles et souhaite en faire profiter le plus grand nombre: https://www.ea-lateleassistance.com/magazine/teleassistance/mobilisation-solidaire-lassociation-francaise-de-teleassistance-afrata