Notre téléassistance change de nom : bienvenue à Redion

Vous nous connaissez sous le nom d'Europ Assistance La Téléassistance. Depuis plus de 60 ans, nous veillons sur la sécurité et l'autonomie des seniors et des personnes fragiles. Aujourd'hui, nous franchissons une nouvelle étape : en 2026, notre service de téléassistance adopte une nouvelle identité et devient Redion.

Pourquoi cette évolution ?

Notre groupe opère désormais à l'échelle internationale, avec plus de 20 marques locales dans le monde. Pour gagner en lisibilité et en cohérence, nous nous rassemblons sous un nom unique. Redion incarne cette ambition : une identité moderne et unifiée, qui reflète la réalité de notre activité. Car notre métier va bien au-delà de l'assistance traditionnelle : nous développons des solutions d'assurance, de services digitaux et de prévention adaptées aux enjeux de demain.

Cette évolution s'inscrit dans la continuité de notre mission : prouver chaque jour que nous sommes l'entreprise Care la plus fiable au monde.

Ce qui ne change pas : l'essentiel

Derrière ce nouveau nom, vous retrouverez exactement ce qui fait notre force. Nos téléassistants, basés en France et formés par le SAMU et la Croix-Rouge, restent les mêmes. Nos processus, notre réactivité 24h/24 et 7j/7 ne changent pas. Votre contrat, vos tarifs et vos garanties sont intégralement maintenus.

Notre ADN reste intact : les valeurs CARE, la fiabilité de nos dispositifs certifiés ISO 9001, et cette promesse qui nous définit depuis toujours, "You Live, We Care" (Vous vivez, nous veillons) . Vous n'avez aucune démarche à effectuer : le déploiement sera progressif tout au long de l'année 2026.

Nous sommes fiers du chemin parcouru ensemble et impatients d'écrire la suite sous le nom de Redion.

 

Vos questions, nos réponses 

Pourquoi Europ Assistance La Téléassistance adopte-t-elle un nouveau nom ?

Notre Groupe opère aujourd'hui à l'échelle mondiale, avec une offre qui va bien au-delà de la téléassistance. Pour afficher une image plus lisible et cohérente sur l'ensemble de nos marchés, nous unifions toutes nos entités sous une identité commune : Redion. C'est une étape naturelle dans notre développement international, qui nous permet de mieux refléter ce que nous sommes réellement aujourd'hui.

Mes garanties, mes tarifs ou les conditions de mon contrat sont-ils modifiés ?

Aucunement. Cette transformation porte exclusivement sur notre identité visuelle et notre nom. Vos engagements contractuels, vos tarifs et vos niveaux de service demeurent strictement identiques. Rien ne change dans ce qui vous lie à nous.

Les personnes qui m'accompagnent au quotidien seront-elles différentes ?

Non. Nos équipes, notre organisation et nos modes de fonctionnement restent inchangés. Vous continuerez à être accompagné par les mêmes professionnels, avec la même écoute et la même réactivité auxquelles vous êtes habitué.

Sur quel calendrier ce changement va-t-il se déployer ?

La transition se déroulera progressivement au fil de l'année 2026. Le nom Redion apparaîtra graduellement sur nos différents supports de communication. Nous veillerons à vous tenir informé à chaque étape, en toute transparence.

Y a-t-il des démarches à effectuer de ma part ?

Aucune. Vous n'avez strictement rien à faire. Poursuivez l'utilisation de nos services comme à l'ordinaire : c'est nous qui gérons l'ensemble des aspects opérationnels de cette transition, sans aucune incidence sur votre quotidien.